Stadtwerke öffnen Kundencenter am Königsplatz ab 11. Mai

Am 11. Mai eröffnen die swa Kundencenter wieder, Plexiglasscheiben schützen Kunden und Mitarbeiter. Christina Sahlmann, Leiterin des swa Kundenservice, bringt Bodenbeklebungen an, die auf Maskenpflicht und Abstandhalten hinweisen.

Die Stadtwerke Augsburg (swa) sind ab Montag, 11. Mai, wieder persönlich in den Kundencentern am Königsplatz und am Hohen Weg für Fragen und Antworten rund um die Themen Energie, Wasser und Mobilität für ihre Kunden da. Aufgrund der aktuellen Situation erfolgt die Wiedereröffnung aber mit einigen Einschränkungen. Die Kundencenter sind auch weiterhin kontaktlos per Telefon und E-Mail erreichbar.

In den Kundencentern sorgen Bodenbeklebungen, Hinweisschilder zum Abstandhalten und Plexiglaswände an den Theken und Arbeitsplätzen für den nötigen Schutz von Kunden und Mitarbeitern. Zudem stehen den Kunden Desinfektionsmittel und Mund-Nasen-Schutzmasken zur Verfügung. Auch in den Kundencentern gilt die von der bayerischen Staatsregierung verordnete Maskenpflicht.

Um das Übertragungsrisiko so gering wie möglich zu halten, arbeiten die Kundencenter-Mitarbeiter in versetzten Schichten und getrennten Teams. Die Kundencenter werden daher von Montag bis Freitag jeweils von 8 bis 17 Uhr geöffnet sein, am Samstag bleiben sie geschlossen.

Kundencenter kontaktlos per Mail und Telefon erreichen, Fahrkarten per App kaufen

Schnell, einfach und kontaktlos sind die Mitarbeiter auch per E-Mail und Telefon erreichbar. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen telefonisch (0821 / 6500-6500) oder per E-Mail (kundencenter[at]sw-augsburg[dot]de) für die Anliegen der Kunden zur Verfügung.

Fahrkarten für Bus und Tram können Kunden auch über die kostenlose swa FahrInfo App oder an den Fahrkartenautomaten an allen Tramhaltestellen erwerben. (pm)

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